Resix S.R.L

Política de pagos en linea

1. Descripción del servicio

Resix SRL, con domicilio en Marginal No. 47, 3er nivel, Local 303, Sector Alma Rosa II, Santo Domingo Este, República Dominicana, pone a disposición de los residentes la opción de realizar el pago exclusivo del mantenimiento de su condominio, lo que incluye la cuota mensual correspondiente, cuotas extraordinarias o cualquier cargo adicional relacionado con las cargas y deberes comunes del condominio, a través de la aplicación utilizando tarjeta de crédito o débito.

Este servicio se ofrece mediante la pasarela de pago de AZUL, proveedor autorizado y certificado en la República Dominicana.

El residente que elija este método de pago asumirá un cargo adicional equivalente al 5% del valor total de la transacción, correspondiente a la comisión por el uso del servicio. Dicho cargo corresponde exclusivamente a los costos de procesamiento del servicio de pasarela de pagos y no constituye un beneficio económico para Resix.

2. Políticas de devoluciones, reembolsos y cancelaciones

• Pagos aplicados correctamente: Una vez procesado el pago, este no será reembolsado en efectivo ni acreditado nuevamente a la tarjeta utilizada. En caso de que exista un pago mayor al monto facturado, dicho exceso se registrará como saldo a favor del residente y será aplicado automáticamente en facturas futuras de mantenimiento.
• Errores de transacción: En caso de cobros duplicados o montos incorrectos, Resix y la administración del condominio revisarán el caso y, si procede, el monto pagado se acreditará como saldo a favor del residente para facturas futuras.
• Cancelación de pagos: Una vez realizada la transacción, el pago se aplica de forma inmediata y no se admite su cancelación.

Se recomienda al residente verificar cuidadosamente el monto y los datos antes de confirmar la transacción.

3. Políticas de seguridad del website

Tomamos todas las medidas y precauciones razonables para proteger tu información personal y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurar que tu información no sea utilizada de manera inapropiada, alterada o destruida.

Ciframos tu información personal y utilizamos protocolos como HTTPS para transportar los datos de forma segura. No almacenamos ni procesamos datos sensibles, como números de tarjeta ni cuentas bancarias.

4. Políticas de seguridad en los pagos

Los métodos de pago utilizados por Resix son servicios de terceros a través de AZUL. Estos servicios cumplen con todos los estándares de seguridad y cifrado para mantener tu información segura.

• AZUL solo utilizará la información necesaria para completar el proceso requerido.
• Recomendamos leer las Políticas de Privacidad de AZUL para comprender mejor cómo manejan la información suministrada.
• Resix no almacena directamente los datos de las tarjetas de crédito; toda la información sensible es procesada de forma segura por AZUL.
• Prevención de fraude: Resix nunca solicitará al residente datos confidenciales de su tarjeta por correo electrónico, llamada telefónica o mensajería instantánea. Todo pago debe realizarse únicamente a través de la aplicación oficial.

5. Derechos y responsabilidades del residente

• El residente es responsable de ingresar correctamente la información de su tarjeta y del monto a pagar.
• El uso de este método de pago implica la aceptación de estas políticas, incluyendo el cargo del 5% por transacción.
• Resix se compromete a garantizar un servicio seguro, confiable y transparente, facilitando el acceso al historial de pagos dentro de la aplicación.
• En caso de reclamación sobre un cargo realizado, el residente podrá comunicarse con el soporte de Resix al correo info@resixapp.com o mediante la administración del condominio. Si no se resuelve, el residente podrá acudir a ProConsumidor, conforme a lo establecido en la Ley 358-05.

6. Base Legal

Estas políticas se rigen por las disposiciones siguientes:

• Ley No. 126-02 sobre Comercio Electrónico, Documentos y Firmas Digitales.
• Ley No. 358-05 de Protección al Consumidor.
• Ley Monetaria y Financiera No. 183-02.
• Normas y regulaciones de la Junta Monetaria y la Superintendencia de Bancos sobre sistemas de pago.
• Estándares internacionales de seguridad PCI-DSS.