Términos y condiciones de la aplicación

En el presente documento se establecen los términos y condiciones a través de los cuales el cliente o usuario puede acceder a los contenidos y operaciones de la aplicación móvil RESIX, así como del sitio web https://resixapp.com/ y otros dominios asociados, en adelante, la "APLICACIÓN", definiendo los derechos, obligaciones, y demás información relevante para su uso, entre RESIX SRL, en adelante, "RESIX ", y el cliente o usuario.

CLÁUSULA PRIMERA. – DEFINICIONES

Para efectos del presente reglamento, se entenderán las siguientes definiciones:

  1. Aplicación: Programa informático que permite al cliente o usuario acceder y utilizar los servicios ofrecidos por Resix, ya sea a través de dispositivos móviles, tablets o computadoras.
  2. Cliente: Persona natural o jurídica que utiliza los servicios de la Aplicación Resix y ha solicitado su acceso mediante los mecanismos dispuestos por Resix.
  3. Usuario: Persona natural o jurídica que utiliza los servicios de la Aplicación Resix, ya sea vinculada o no a Resix, y que accede a los contenidos de la aplicación sin necesidad de claves de acceso transaccionales.
  4. Contraseña (PIN): Forma de autenticación secreta y única utilizada por el cliente o usuario para acceder a la Aplicación Resix.
  5. Chat: Sistema de mensajería electrónica que permite la comunicación entre los usuarios de la Aplicación Resix.
  6. Administrador del Condominio: Representante legal del condominio, designado para parametrizar y administrar los servicios de la Aplicación Resix para que los clientes y usuarios puedan utilizarla.
  7. Residente/Propietario: Persona natural que reside de forma permanente en una de las unidades habitacionales de un condominio y que tiene acceso a la Aplicación Resix.

CLÁUSULA SEGUNDA – LICENCIAMIENTO

RESIX otorgará al cliente o usuario el derecho de uso, no exclusivo e intransferible, sobre la APLICACIÓN. La empresa mantendrá alojado el programa en la infraestructura que defina, permitiendo al cliente o usuario acceder de forma remota a la versión actualizada que estará disponible en la nube, mediante el ingreso a la página web de RESIX y en las tiendas Google Play y App Store. Los derechos de la APLICACIÓN son reservados y propiedad de RESIX, por lo que el cliente o usuario se compromete a no utilizarla para obstaculizar o impedir su correcto funcionamiento. Queda estrictamente prohibida la venta, copia, alteración y/o distribución del software, sus partes, así como del nombre, el logo y/o cualquiera de sus componentes que formen parte de la misma, a menos que exista una autorización expresa otorgada por RESIX. Estos elementos están protegidos por leyes nacionales y tratados internacionales sobre propiedad intelectual, y cualquier reproducción o redistribución está expresamente prohibida por la ley, lo que puede acarrear sanciones civiles y penales.

CLÁUSULA TERCERA - ENTREGA DE USUARIOS

Resix proporcionará al cliente o usuario lo siguiente:

  1. Para la gestión administrativa de la copropiedad en la APLICACIÓN se tendrá a disposición la cantidad de usuarios que se necesite.
  2. Los usuarios serán por unidad residencial, según la necesidad.

Cada usuario estará asociado a una dirección de correo electrónico y la contraseña será asignada por el cliente o usuario. RESIX no modificará ni utilizará esta información, y la contraseña de acceso no será visible en ningún escenario de desarrollo o producción.

CLÁUSULA CUARTA - LIMITACIONES EN EL USO DE LA APLICACIÓN

Bajo ninguna circunstancia, el cliente o usuario podrá explotar derechos diferentes al uso de la APLICACIÓN licenciada para beneficio propio. Queda expresamente prohibido copiar, comercializar, usufructuar, alquilar, arrendar, ceder, sublicenciar o distribuir la APLICACIÓN, así como realizar ingeniería inversa, modificarla, evolucionarla, empalmarla con otros programas o transformarla para producir obras derivadas susceptibles de registro. También se prohíbe producir nuevas versiones, adaptarla para ser utilizada en campos no previstos por RESIX, y cualquier otra forma que implique una violación de los derechos de propiedad intelectual de RESIX, independientemente del medio o forma utilizada.

CLÁUSULA QUINTA - ALCANCE AL USO DE LA APLICACIÓN

Las operaciones realizadas a través de la Aplicación de Resix estarán sujetas a las siguientes condiciones:

CLÁUSULA SEXTA - CONTENIDOS DE LA APLICACIÓN

La aplicación de Resix ha sido diseñada para facilitar la gestión eficiente de condominios, proporcionando a los usuarios una variedad de herramientas y funcionalidades específicas para mejorar su experiencia. A través de los diversos módulos disponibles, los usuarios pueden acceder a las siguientes funciones:

Derivado de la utilización del módulo de Marketplace en RESIX se espera que el CLIENTE O USUARIO cumpla con las condiciones establecidas por RESIX para esta funcionalidad. RESIX no asume ninguna responsabilidad derivada de:

(i) El uso que el CLIENTE O USUARIO haga de la funcionalidad de comercialización de productos en la plataforma.

(ii) Cualquier daño o perjuicio que el CLIENTE O USUARIO pueda sufrir debido a los contenidos y/o acceso a la plataforma, incluidos errores o problemas técnicos que puedan afectar la comercialización de los productos.

(iii) Errores o retrasos en el acceso a la plataforma, así como la lentitud o imposibilidad de confirmar compras, causados por problemas en Internet, casos fortuitos, fuerza mayor u otras contingencias no imputables a la plataforma y/o a RESIX. RESIX también se reserva el derecho de modificar las condiciones del servicio y de excluir a cualquier CLIENTE O USUARIO si se detecta alguna anomalía, abuso o comportamiento poco ético en su participación en este módulo.

Al acceder y utilizar nuestro marketplace, aceptas cumplir con los presentes términos y condiciones. Estos términos rigen el uso del marketplace, donde los usuarios pueden comprar y vender productos y servicios:

Registro y Cuentas de Usuario

Publicación de Anuncios

Conducta de los Usuarios

Transacciones

Pagos y Comisiones

Responsabilidad y Garantías

Resolución de Disputas

Modificaciones de los Términos

Terminación

RESIX se reserva el derecho de actualizar, mejorar o modificar la APLICACIÓN, así como de agregar nuevas funcionalidades o eliminar las existentes, según lo considere necesario para mejorar la experiencia del usuario. Dichos cambios podrán realizarse sin previo aviso y no generarán responsabilidad alguna por parte de Resix hacia el cliente o usuario.

RESIX podrá proporcionar información sobre sus servicios, así como de sus socios comerciales, dentro de la APLICACIÓN con el fin de ofrecer oportunidades relevantes para los usuarios. Esta divulgación se realizará con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario y no implicará ninguna responsabilidad por parte de RESIX en relación con las transacciones o acuerdos que surjan a través de dichas ofertas.

CLÁUSULA SÉPTIMA. - CONDICIONES DE FUNCIONAMIENTO DE LA APLICACIÓN

Resix definirá las operaciones que EL USUARIO podrá realizar a través de la APLICACIÓN.

CLÁUSULA OCTAVA: - LÍMITES DE OPERACIONES Y ACCESO A LA INFORMACIÓN DEL DISPOSITIVO

1. Límites de Operaciones
Resix se reserva el derecho de establecer límites a las operaciones que se pueden realizar a través de la Aplicación, incluyendo, pero no limitándose a:

Los límites de operaciones se pueden establecer en función de diversos factores, como el historial de transacciones del usuario, el tipo de cuenta del usuario y el cumplimiento de las normas de seguridad de Resix.
El usuario se compromete a respetar los límites de operaciones establecidos por Resix. Si el usuario supera alguno de estos límites, Resix podrá suspender o cancelar su acceso a la Aplicación.

2. Acceso a la Información del Dispositivo
Resix, a través de la Aplicación, podrá acceder a las siguientes funcionalidades del dispositivo del usuario empleado para el acceso y uso de esta:

El usuario puede negar el acceso a Resix a cualquiera de estas funcionalidades en la configuración de la Aplicación. Sin embargo, es importante tener en cuenta que negar el acceso a algunas funcionalidades puede limitar la capacidad del usuario para utilizar la Aplicación.

3. Limitaciones del Funcionamiento de la Aplicación
El funcionamiento de la Aplicación puede ser objeto de limitaciones, retrasos y otros problemas inherentes a las comunicaciones electrónicas y de Internet. Estos problemas pueden incluir, pero no limitarse a:

Resix se compromete a tomar las medidas necesarias para minimizar las limitaciones, retrasos y otros problemas inherentes a las comunicaciones electrónicas y de Internet. Sin embargo, el usuario reconoce que estos problemas son inevitables y que pueden afectar el funcionamiento de la Aplicación.

CLÁUSULA NOVENA: - PROPIEDAD INTELECTUAL

1. Propiedad de la Aplicación
La Aplicación y todo su contenido, incluyendo, pero no limitándose a, el software, las imágenes, los textos, los diseños, los logotipos y las marcas comerciales, son propiedad exclusiva de Resix o de sus licenciantes. El usuario no adquiere ningún derecho de propiedad sobre la Aplicación por el hecho de utilizarla.

2. Uso de la Aplicación
El usuario está autorizado a utilizar la Aplicación únicamente para su uso personal y no comercial. El usuario no está autorizado a copiar, modificar, distribuir, transmitir, exhibir, realizar representaciones, sublicenciar, crear obras derivadas o vender la Aplicación sin el consentimiento previo y por escrito de Resix.

3. Marcas Comerciales
Las marcas comerciales de Resix y de sus licenciantes que se muestran en la Aplicación están protegidas por las leyes de propiedad intelectual. El usuario no está autorizado a utilizar ninguna de estas marcas comerciales sin el consentimiento previo y por escrito de Resix.

4. Enlaces a Sitios Web de Terceros
La Aplicación puede contener enlaces a sitios web de terceros. Resix no se hace responsable del contenido de estos sitios web ni de las prácticas de privacidad de sus operadores. El usuario debe leer cuidadosamente las políticas de privacidad de estos sitios web antes de utilizarlos.

5. Indemnización
El usuario indemnizará, defenderá y mantendrá indemne a Resix, sus filiales, sus directivos, sus empleados y sus agentes de cualquier reclamación, pérdida, daño, responsabilidad, costo y gasto (incluidos los honorarios de abogados) que surjan de o estén relacionados con el uso de la Aplicación por parte del usuario, o con el incumplimiento de estos Términos y Condiciones por parte del usuario.

CLÁUSULA DÉCIMA: - DISPOSICIONES GENERALES

1. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República Dominicana. Cualquier controversia que surja de o esté relacionada con estos Términos y Condiciones se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la República Dominicana.

2. Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones se considera inválida o inaplicable, dicha disposición será eliminada de estos Términos y Condiciones y las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

3. Renuncia
El hecho de que Resix no exija el cumplimiento estricto de alguna disposición de estos Términos y Condiciones no constituirá una renuncia a dicha disposición ni a su derecho a exigir el cumplimiento de dicha disposición en el futuro.

4. Notificaciones
Todas las notificaciones y comunicaciones relacionadas con estos Términos y Condiciones se enviarán al usuario a través de la Aplicación. El usuario podrá enviar notificaciones a Resix a la siguiente dirección: resixapp@gmail.com

CLÁUSULA DÉCIMA PRIMERA. - OBLIGACIONES DEL CLIENTE O USUARIO:

  1. El cliente o usuario debe usar de forma apropiada los servicios y todos contenidos de la aplicacion, principalemente se compromete a no imparter instrucciones imprecisas, indeterminables o inexactas. RESIX se reserva el derecho de autorizar o no una operacion solicitada por el CLIENTE O USUARIO, cuando a la perseccion de RESIX no sea clara, precisa o determinable, este es aceptado por el CLIENTE O USUARIO.
  2. No es permitido que terceras personas operen los servicios y contenidos de la APLICACIÓN mediante el uso de la clave asignada y demás medios transaccionales.
  3. El Cliente o usuario debe de cumplir con todas las condiciones y requisitos que sean necesarios para realizar las operaciones a través de la APLICACIÓN, estas condiciones serian:
    • Contar con los fondos suficientes en sus cuentas o correcto uso de la operación del sistema.
    • Proporcionar información completa en los formularios y soliciturdes.
    • Evitar dañar los sistemas de transmission de datos.
    • Evitar omisiones o acciones que puedan perjudicar el uso de la APLICACIÓN
  4. Es obligatorio validar la información de los pagos realizados por los servicios ofrecidos por la APLICACIÓN, por ende, es responsabilidad del CLIENTE O USUARIO, los errores en la cantidad de dinero pagadas, el objeto de pago, la identificación, los números de cuentas afectados, etc.
  5. Es un deber adquirir y utilizar los medios de comunicación necesarios para usar los servicos y contenidos de la APLICACIÓN, además de disponer de los dispositivos físicos que le permitan recibir o transmitir via internet la información que se encuentra aquí escrita. El costo y gasto de todos los dispositivos necesarios para el uso de la APLICACION, incluyendo el mantenimiento de estos es responsabilidad del CLIENTE O USUARIO. RESIX no se hará responsable de la disponibilidad, ni de la confiabilidad de dicho equipo o de los medios de comunicaciones.
  6. Cuando se acceda a la APLICACIÓN es obligatorio hacerlo a través de un equipo seguro.
  7. Mantener actualizados los navegadores web, para un correcto funcionamiento y visualización de contenidos del sitio.
  8. No dar a conocer a terceros su contraseña.
  9. Utilizar un lenguaje respetuoso, libre de contenido sexual, político, religioso, violento o que atente contra las buenas costumbres o la ley.
  10. No compartir ningún tipo de contenido que atente contra la morar o las leyes vigentes.
  11. No compartir información comercial o de publicidad, así como links, spam, virus o vínculos a otras páginas que atenten contra el servicio.
  12. Cerrar la sesión una vez finalice la consulta que está realizando a través de la APLICACIÓN.
  13. No podrá licenciar, vender, revender, re-licenciar, asignar, distribuir, anunciar, explotar o sacar provecho comercial alguno de la aplicación, la marca, las herramientas o el servicio que provee.
  14. No podrá modificar o hacer trabajos basados en el software, partes del software o la marca de la APLICACIÓN.
  15. No podrá hacer links, hacer espejos de los servicios de la APLICACIÓN para prestar el servicio a terceros.
  16. No podrá hacer "reverse-ingeneering" (desarmar la aplicación en sus componentes para entender su funcionamiento, así sea con fines académicos y/o no lucrativos).
  17. Se obliga a mantener actualizada la APLICACIÓN, para su correcto funcionamiento.
  18. El CLIENTE O USUARIO conoce y acepta que, con el ingreso de su contraseña, autoriza realizar las operaciones solicitadas.
  19. Para el caso del CLIENTE O USUARIO, con rol de Administrador de la Copropiedad, este se obliga a parametrizar los servicios para que sean prestados a los residentes.
  20. La contraseña que utiliza el CLIENTE O USUARIO para acceder y usar los servicios de Resix es personal e intransferible. El CLIENTE O USUARIO es responsable de mantener su contraseña confidencial y evitar el acceso no autorizado a los servicios de Resix.

Asignación de contraseña

Las contraseñas se asignarán de acuerdo con los procedimientos establecidos para este propósito, que Resix comunicará al CLIENTE O USUARIO.

Seguridad de la contraseña

El CLIENTE O USUARIO es responsable de tomar todas las medidas necesarias para proteger su contraseña del acceso no autorizado. Esto incluye, pero no se limita a, usar una contraseña segura que sea difícil de adivinar y mantener la contraseña confidencial.

Restablecimiento de contraseña

Si el CLIENTE O USUARIO olvida su contraseña, puede restablecerla siguiendo las instrucciones proporcionadas en el sitio web de Resix.

Cambios de contraseña

El CLIENTE O USUARIO puede cambiar su contraseña en cualquier momento siguiendo las instrucciones proporcionadas en el sitio web de Resix.

Compartir contraseña

El CLIENTE O USUARIO no debe compartir su contraseña con nadie más. Compartir una contraseña con otra persona podría resultar en un acceso no autorizado a los servicios de Resix y la pérdida de datos personales.

Violaciones de contraseña

Si Resix sospecha que la contraseña del CLIENTE O USUARIO se ha visto comprometida, Resix puede requerir que el CLIENTE O USUARIO cambie su contraseña. Resix también puede suspender o cancelar la cuenta delCLIENTE O USUARIO, en caso de no cumplir con estos requisitos de seguridad de la contraseña.

Cambios en la política de contraseñas

Resix puede cambiar esta política de contraseñas en cualquier momento. El CLIENTE O USUARIO será notificado de cualquier cambio en esta política por correo electrónico o mediante un aviso en el sitio web de RESIX.

CLÁUSULA DÉCIMA SEGUNDA. - TARIFAS Y COSTOS:

RESIX tiene la facultad para establecer y cobrar al CLIENTE O USUARIO las tarifas que defina por concepto de la utilización de la APLICACIÓN, lo cual se regirá por la normatividad vigente. Las tarifas y costos serán informadas de forma personal a cada cliente.

CLÁUSULA DÉCIMA TERCERA.

En caso de que en algún momento alguna fuerza mayor, caso fortuito, causa extraña o hecho de un tercero puedan ocasionar perjuicios al CLIENTE O USUARIO, en esos casos RESIX no será responsable por perjuicios o daños que estos puedan causar. Ya sea que cualquiera de estos le imposibilite, demore o desvié o altere la realización de las operaciones, novedades, etc.

CLÁUSULA DÉCIMA CUARTA. - MODIFICACIONES:

RESIX se reserva el derecho de modificar los presentes términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir del momento en que sean publicadas en la APLICACIÓN. El uso continuo de la APLICACIÓN por parte del cliente o usuario constituirá la aceptación de dichas modificaciones.

CLÁUSULA DÉCIMA QUINTA. - SARLAFT:

El CLIENTE O USUARIO reconoce, entiende y acepta de forma voluntaria y clara que RESIX en cumplimiento de su obligación legal de prevenir y controlar el lavado de activos y la financiación del terrorismo, siguiendo la jurisprudencia de la Corte Constitucional de la República Dominicana sobre la materia y por constituir una causal objetiva, podrá dar por terminado unilateralmente y sin previo aviso la prestación de los servicios y contenidos de laAPLICACIÓN, regida por el presente reglamento, cuando su nombre haya sido incluido en listas internacionales tales como ONU, FINCEN y/o OFAC (Office of Foreign Assets Control), esta última comúnmente conocida como lista Clinton. Asimismo, RESIX podrá dar por terminado el servicio cuando el CLIENTE O USUARIO, persona natural:

I- registre en sus productos como autorizado o apoderado a una persona incluida en cualquiera de estas listas; ii- las autoridades competentes le inicien una investigación o lo hayan condenado por conductas relacionadas con actividades ilícitas y/o vinculadas con el lavado de activos, la financiación del terrorismo y/o cualquiera de los delitos conexos descritos en el Código Penal de la República Dominicana y/o las normas que lo modifiquen, adicionen o complementen;

II- se detecten transacciones y/o una relación comercial entre el CLIENTE O EL USUARIO y una persona incluida en las mencionadas listas y/o vinculadas con las actividades ilícitas descritas en el presente artículo;

III- se identifique que la APLICACIÓN está siendo utilizada para la movilización de recursos provenientes de actividades ilícitas o para la canalización de recursos lícitos cuyo destino sea el patrocinio de actividades ilícitas;

IV- cuando, al requerir al CLIENTE O USUARIO justificación de operaciones catalogadas como inusuales o atípicas, éste se niegue a suministrar información o proporcione información errónea, inexacta o inconsistente.

Cuando la terminación unilateral de este servicio y contenido de la APLICACIÓN se deba a las circunstancias descritas en la presente cláusula, no será necesaria la notificación previa establecida en la cláusula de "Modificaciones" del presente reglamento. En este caso, RESIX procederá a informar únicamente al CLIENTE O USUARIO sobre la cancelación inmediata de la prestación de los servicios y contenidos de la APLICACIÓN.

CLÁUSULA DÉCIMA SEXTA. - RECOMENDACIONES DE SEGURIDAD

El CLIENTE O USUARIO se obliga a autorizar a RESIX, para el uso y tratamiento de los datos que ha incluido en la APLICACIÓN y/o suministrados al hacer uso de los productos y/o servicios contratados y/o a través de los canales de atención presenciales y no presenciales o los que llegase a suministrar por alguno de los canales indicados, para las siguientes finalidades indispensables relacionadas y requeridas para la existencia de nuestro vínculo comercial:

I-Desarrollo de los procesos necesarios para la adecuada prestación de los productos y/o servicios contratados.

II- Evaluar, mantener, mejorar y profundizar la relación actual, incluyendo el envío de información sobre eventos, y/o sobre nuevos productos y/o servicios, novedades, promociones, publicidad y programas de fidelidad, mediante el uso de correo electrónico, correo postal, teléfono fijo, celular, fax, SMS, redes sociales o medios similares.

III- Desarrollar e implementar herramientas de prevención de fraudes y hacer estudios estadísticos o de comportamiento sobre los gustos y preferencias del CLIENTE O USUARIO.

IV- Actualizar los datos suministrados con la información que se encuentre disponible en los Operadores de Información o cualquier otra persona, entidad u organización que maneje o administre bases de datos con los fines legalmente definidos para este tipo de entidades. Esta autorización se extenderá igualmente para compartir, divulgar, procesar y reportar ante los operadores de información o cualquier entidad o persona autorizada por la ley, la información relacionada con el nacimiento, modificación, ejecución, cumplimiento y/o incumplimiento, cesión y extinción de las obligaciones contraídas con RESIX, independientemente de la naturaleza del contrato que les dé origen.

V- Utilizar los datos con el fin de encontrar ofertas pertinentes con aliados comerciales y estratégicos, los cuales estarán listados en la página web de RESIX, en efecto de realizar el ofrecimiento y desarrollo de ofertas de valor.

CLÁUSULA DÉCIMA OCTAVA. - TERMINACIÓN

El presente reglamento tiene una vigencia indefinida. Sin embargo, RESIX se reserva el derecho a terminar con la prestación de los servicios y contenidos incluidos en la aplicación y en este reglamento en cualquier momento. Esto será informado a través de su página web, o en un diario de circulación nacional, o mediante cartelera fijada en las oficinas de la red, o por cualquier otro medio que se estime eficaz para tal fin.

CLÁUSULA DÉCIMA NOVENA. - REGULACIÓN

La incorporación a los servicios de la APLICACIÓN estará sujeta y se regulará por lo previsto en el presente reglamento y en lo no expresado en este, se estará a lo prescrito en los contratos, convenios o reglamentos que regulen cada producto o servicio prestado por RESIX y a la normatividad vigente.

CLÁUSULA VIGÉSIMA - LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de República Dominicana Cualquier disputa que surja en relación con estos términos y condiciones será resuelta ante los tribunales competentes de Santo Domingo, República Dominicana.

CLÁUSULA VIGESIMOPRIMERA - DISPOSICIONES FINALES

  1. La nulidad o invalidez de cualquiera de las disposiciones de estos términos y condiciones no afectará la validez de las disposiciones restantes.
  2. El cliente o usuario no podrá ceder sus derechos u obligaciones bajo estos términos y condiciones sin el previo consentimiento por escrito de RESIX.
  3. Estos términos y condiciones constituyen el acuerdo completo entre RESIX y el cliente o usuario en relación con el uso de la Aplicación y reemplazan cualquier acuerdo o entendimiento previo, ya sea oral o escrito, relacionado con el mismo tema.

Vigencia de los términos y condiciones

Los presentes términos y condiciones rigen a partir del 18 de mayo de 2024. Cualquier cambio sustancial en esta Política será comunicado oportunamente a los Titulares a través de los medios usuales de contacto con ellos.